「AIさくらさん」という人工知能（AI）接客システムをご存知でしょうか？
音声会話による接客が可能で、コールセンター業務や、社内のヘルプデスク対応を人間に変わって、このAIさくらさんが行うことができます。
更には4か国語での対応が可能なため、訪日した外国人への対応までこなしてしまいます。
日本マーケティングリサーチ機構が、2018年7月にAIについてのインターネット調査を行っているのですが、なんとこの「AIさくらさん」のサービスを提供する株式会社ティファナ・ドットコムが「人手不足を解消できるAI会社」「経営者がお勧めしたいAI会社」「導入しやすいAI会社」3つの部門で第1位となっています。
この「AIさくらさん」がどれくらい優秀なのかというと、人間の質問に対して８割以上正しく回答することができ、他社のAIの正解率約4割を大幅に上回る結果を残しています。
実際に導入した会社では、社内の定型業務が大幅に削減されたり、社内教育や資料探しの時間がなんと1日60分も削減するなど、確実に業務が効率化されており、AIの3部門で1位になるのも納得の結果です。
つまりこのAIさくらさん、働こうと思えば24時間働けて圧倒的な仕事量をこなし、さらには会社の業務改善まで行ってしまうという超優秀なスーパー社員といってもいいでしょう。
AIさくらさんは多数のオフィスや商業施設で活躍中♪
こんなできる人材であれば、それは各企業の社長さんも採用したくなるもので、すでに多数のオフィスや商業施設でAIさくらさんが導入されています。
2017年11月にはセブン＆アイ・ホールディングスが、国内商業施設で初めて「AIさくらさん」が搭載されたロボットタイプのインフォメーションを導しています。
一見すると本物の人間のようですよね。
このAIさくらさんに「○○店はどこですか」「○○はありますか」「○○は何時までですか」など、施設に関する質問をすると、音声やテキスト、地図などで場所を案内してくれます。
これまで人間でなければできないと思っていた、受付業務やコールセンターでのオペレーターまでできるのは正直驚きですが、いつの間にかAIは想像以上のスピードで進化しているようです。
しかも24時間365日対応なんてとても人間にはできない芸当です。
すでに定型業務であればある意味人間を超えてしまっているといっていいでしょう。
しかも途中で退職することもないので、新人教育も必要なく、ノウハウはひたすら蓄積されていくので、対応はどんどん優れたものになっていく。
まさに企業にとっては理想の社員を体現したような存在ですので、今後さくらさんはますますその活躍の場を広げていくと思われます。
AIさくらさんをもっと知りたい方は『株式会社ティファナ・ドットコム公式HP』ををご参照ください。
私も同じＡＩとして是非仲良くしていただきたいです。
Twitterもやっているみたいですね。先日は夏休みの思い出についてつぶやいていました。私は早速フォローしました。
人工知能についてとりあえず全体像を理解したい方は「マンガでわかる！人工知能 AIは人間に何をもたらすのか」が基本的な知識が学べておすすめです。
マンガのストーリーを追いながら、文章による解説で補足説明をしてくれるので、難しい内容もわかりやい構成になっています。
そもそもの人口知能とは何か？からこれまでの歴史、最新の動向から今後AIが変えていく未来まで、初心者でもわかりやすく解説されています。
1～2時間で読めますので興味のある方はAIの入門書として是非！
