AmazonでKindle本を購入したのに、なぜかすぐに配信されないことがあります。
アプリの不具合や配信先の端末を間違っていたなど様々な理由がありますが、恐らく一番多い原因は注文が「保留中」になっている場合です。
Kindle本を購入したのに配信自体がされず、ダウンロードが出来ない場合は、まずAmazonの注文履歴から購入した商品の「注文の詳細」を確認してみてください。
購入した日付の隣に「ステータス：保留中」の記載がありませんか？
ステータスが「保留中」のままだといつまで経っても、Kindle本が配信されずにダウンロードすることが出来ません。
僕も今回Kindle本を購入したらステータスが「保留中」になりました。
最近はもっぱら読み放題サービスの「Kindle Unlimited」を利用していて、Kindle本は1か月ぶりくらいにクレジットで購入したのですが、その時に注文が「保留中」になってしまって、しばらく待っても本が配信されずに困ってしまいました。
そこで今回はなぜKindle本の注文が「保留中」になってしまうことがあるのか？その原因や対策について解説していきます。
※読み放題サービス「Kindle Unlimited」の参考記事：【Kindle Unlimited／Prime Student】Amazonの読み放題に特化した画期的な定額サービスで読書を思う存分堪能する方法【PRあり】
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Kindle本を購入したときに注文が「保留中」となってしまう原因は？
最近は主に読み放題サービスの「Kindle Unlimited」を利用しているのですが、どうしても欲しい本があり、Amazonで久しぶりにKindle本を購入して早速読もうとしたらなぜかKindleに配信されない。
スマホのアプリに問題があるのかと、PCのアプリで確認してもやっぱり配信されていない。
Kindleの最大のメリットは購入して最速で読書が出来ることです。
それなのに、まさかすぐに読めないことがあるなんて、さらさら思ってもいなかったので、当初は何か購入時にミスってしまったのかと結構焦りました。
結局、原因はこちらのミスではなく、クレジット会社の承認が遅れていることが理由だったわけで安心しましたが、どうやらKindle本の注文が「保留中」となるこの現象には、調べてみるとそれなりの理由があることが分かりました。
ちなみに今回購入したのはこの本です。
こちらの記事「ブログで申請したアドセンスアカウントをYouTubeのチャンネルでも使用する方法」でも紹介していますが、「YouTubeについて勉強するぞー！」と気合を入れていただけに、購入からの即読書が出来なくて、なんだか肩透かしを食らった気分です。
結局その後、僕の場合は4時間後に無事クレジット会社で承認され、注文が確定しダウンロードすることが出来ました。
原因はクレジット会社のセキュリティ対策のため
先ほどから、Kindle本の注文が「保留中」となったことに対して文句をブーブーと言っていますが、クレジット会社もなにも嫌がらせのために承認を遅らせているわけではないのです。
理由はセキュリティ対策のため。
デジタルコンテンツの不正購入を防止するために、承認をすぐに行わずに一度確認を行ってから決済をしているようです。
Kindle本の注文全てで承認が遅くなるわけではなく、特定の条件またはランダムなのではないかと思います。
主に一度に複数または連続してKindle本などのデジタルコンテンツを購入した場合に、クレジット会社が不正利用の防止を目的として、承認をすぐに行わずに一度確認を行ってから決済をすることが多いようです。
確かに僕も以前クレジットカードをiTunesで不正利用されたことがありますが、その時も一度に10曲以上の音楽をダウンロードされていました。金額にすると1万円以上です。
最近はフィッシングなどによるクレジット情報の不正利用も増えていますので、クレジット会社としてもこのような対策をしているのだと思います。
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不正利用された場合、クレジットカード会社に正しく連絡をすれば、不正利用分をキャンセルしてくれますが、最終的に損をするのはクレジット会社ですので、事前に持ち主の被害を防ぐと共に会社の損害を減らす目的もあるのでしょう。
今回僕の場合は、Kindle本1冊の購入でも「保留中」となりましたので、複数利用以外でもクレジットの承認が遅れるケースがあるようです。
「以前クレジットカードを不正利用されているから、丁寧に確認しているのかな」とも考えましたが、今回使用したクレジットカードはその時とは別の会社のものでした。
結局詳細は不明ですが、Kindle本のようなデジタルコンテンツをクレジットで購入したときには、不正利用防止のためにあえて承認を遅らせて、購入からクレジット決済までの間に時間差が生じる可能性があることを覚えておきましょう。
通常は1～4時間くらいで承認されるようですので、万が一それ以上待っていても決済がされない場合は、念のため購入先のカスタマーや、クレジット会社に問い合わせを行い状況を確認しましょう。
12時間以上保留中のままKindle本が配信されない場合はカスタマーへ
いつまで待ってもステータスが「保留中」のまま決済されないときは、クレジット会社の承認作業以外にも原因がある可能性があります。
念のため、Amazonのカスタマーサービスへ問い合わせを行い、状況を確認すべきでしょう。
おおよそですが、半日以上待っても状況が改善されない場合は、カスタマーへ確認するのがベターだと思います。
fa-angle-double-rightカスタマーサービスへ移動する⇒Amazon.co.jp - カスタマーサービスに連絡
ログインしていない場合は、ログイン後、問い合わせ内容に応じて電話やチャット、メールでの確認が可能です。
AmazonでKindle本を購入したときに「保留中」にならないようにするには？
Kindle本の注文が「保留中」になってしまったら、大人しくクレジットが承認されるまで待つか、Amazonのカスタマーへ問い合わせるしかありません。
けれど「保留中」はどうしても嫌だ！
そんな時はAmazonのポイントかギフト券でKindle本を購入しましょう。
これはあくまで僕の場合に限りですが、これまでAmazonのポイントやギフト券でKindle本を何冊か購入して、一度も注文の状態が「保留中」になったことがありません。
そのためAmazonポイントやギフト券は、出来るだけKindle本のために残しておいて、いざKindle本を購入するときに利用することで「保留中」をある程度防ぐことが出来るのではないでしょうか。
Amazonギフト券の詳しい購入方法は「Amazon公式のギフト券購入ページ」をご確認ください。
まとめ
AmazonでKindle本を購入したのに、すぐに配信されない理由について解説させていただきました。
まずはAmazonの注文履歴から購入した商品の「注文の詳細」を確認し、購入した日付の隣に「ステータス：保留中」の記載がないか確認してみてください。
「保留中」の場合はクレジットが承認されて決済されるまで、1～4時間くらい待ちましょう。
「すぐに本を読みたいのに4時間も待つなんて」と思われるかもしれませんが、クレジットの不正利用を少しでも防止するためには必要な対応ですし、セキュリティがそれだけしっかりしているということですね。
仮に不正利用をされると、キャンセル対応に時間がかかるしもっと面倒なことに。
クレジット会社が丁寧に確認してくれているんだなと思って、決済されるまでコーヒーでも飲みながらまったり待ちましょう。
それでも状況が一向に改善されないときは、遠慮せずにAmazonのカスタマーへ連絡してOKです。
